1
\
4
ИИ-агент: Автоматическая генерация ответов на обращения клиентов
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
-
- Кол-во просмотров: 403
- Дата публикации: 19.02.2026
- Дата последнего обновления: 19.02.2026, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
бесплатно
Описание
Дополнение позволяет в один клик считать историю переписки по обращению, на основе которой, используя преднастроенные ML модели, осуществить поиск похожих записей обращений, проблем и статей базы знаний, отправить данные в подключенную LLM-модель, после чего, получить готовый к отправке клиенту ответ по обращению. Данное решение позволит оператору техподдержки быстрее обрабатывать типовые обращения за счёт автоматизации поиска похожих решений и структуризации ответа.
Документация Содержимое, созданное ИИ, может быть неточным.
Документация Содержимое, созданное ИИ, может быть неточным.
Цена и поддержка
Цена:
бесплатно
Установка
Технические требования
- Совместимость с ОС: Windows, Linux
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MsSQL
- Инсталляция: .NET Framework, .NET 8
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
Бесплатно
Приложение для автоматизации диалогов в контакт-центрах. Позволяет конструировать сценарии общения с клиентами, анализировать эффективность операторов и интегрировать использование скриптов в бизнес-процессы. Интерфейс для прохождения скрипта помогает операторам вести диалоги по заданным алгоритмам.
Платно
Приложение позволяет удобно и быстро проводить опросы любой сложности через сервис опросов Testograf.ru, получать результаты в CRM и автоматизировать действия системы по ответам в реальном времени, а также строить сводную аналитику по любым сегментам вашей клиентской базы.
Платно
Дополнение позволяет создавать графики работы для различных подразделений, учитывая типы смен и статусы сотрудников.
Бесплатно
Чат-бот предназначен для регистрации обращений в BPMSoft через различные мессенджеры и уточнения статусов по текущим обращениям, а также обеспечения эффективного взаимодействия между клиентами и операторами.
Бесплатно