ИИ-Ассистент: Контроль качества сервиса
-
- Кол-во просмотров: 10
- Сертифицировано Обратитесь к своему менеджеру, если у вас другая версия BPMSoft : BPMSoft Версия 1.9
- Дата последнего обновления: 28.09.2026, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Разработчик: BPMSoft
Описание
Дополнение предназначено для контроля качества обслуживания на основе истории взаимодействия с клиентом. Система с помощью ИИ-ассистента в реальном времени собирает все изменения в карточке обращения, считывает переписку по электронной почте и другие каналы коммуникации. На основе собранных данных с использованием LLM формируется структурированный отчёт. Благодаря автоматизации процесса контроля сотрудники и руководители тратят минимум времени на ручной сбор и анализ данных и могут оперативно принимать решения по улучшению сервиса. Руководители получают объективную картину качества работы каждого специалиста, снижают влияние человеческого фактора при оценке, повышают прозрачность и эффективность работы сервисных подразделений, а также своевременно выявляют и предотвращают потенциальные конфликты.
Содержимое, созданное ИИ, может быть неточным.
Инсталляция приложения доступна только при наличии действующей лицензии BPMSoft на использование ПО.
Цена и поддержка
Установка
- Совместимость с ОС: Windows, Linux
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MS SQL
- Инсталляция: .NET Framework, .NET 8
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
1) Заказывать такси через модальное окно с выбором тарифа.
2) Отслеживать активные и завершенные заказы с коммуникационной панели.
3) Автоматически обновлять статусы, данные водителя и автомобиля.
4) Отменять заказы (с учетом бесплатной/платной отмены).
5) Автоматически удалять завершенные заказы из базы данных на следующий день.