1
\
5
MANGO OFFICE интеграция с BPMSoft
Интеграция с MANGO OFFICE поможет повысить продажи и уровень обслуживания клиентов благодаря маршрутизации звонков и автоматизации их обработки, а также за счет быстрого доступа к истории обращений и расширенной аналитики по звонкам и рекламным каналам. Вы сможете использовать все возможности наших коммуникационных продуктов, таких как ВАТС, Омниканальный контакт-центр, Роботы, Речевая аналитика, Коллтрекинг и МангоМобайл.
Подробнее http://www.mango-office.ru
Подробнее http://www.mango-office.ru
-
- Кол-во просмотров: 3992
- Дата публикации: 09.07.2025
- Дата последнего обновления: 17.06.2025, 5.39
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Требуемая лицензия: Управление продажами, Конструктор, Управление сервисом, Управление маркетингом, Омниканальные коммуникации, Портальные решения, Продажи, маркетинг, сервис, Финансы, Полевые продажи, Фарма, BPMSoft Старт, BPMSoft Старт+
- Разработчик: MANGO OFFICE
Цена:
по запросу
Описание
С помощью MANGO OFFICE вы сможете:
· Звонить клиенту в один клик прямо из CRM;
· Получать информацию о клиенте при входящем звонке во всплывающей карточке;
· Записывать разговоры в карточку клиента и прослушивать их;
· Автоматически распределять звонки на ответственных сотрудников;
· Использовать сценарии интеграции BPMSoft с продуктами MANGO OFFICE;
· Работать со скриптами прямо в интерфейсе BPMSoft (при подключении Контакт-центра MANGO OFFICE);
· Анализировать эффективность рекламных каналов и кампаний;
· Отслеживать количество потерянных звонков при ожидании и в голосовом меню;
· Настраивать умные правила распределения звонков с учетом данных из карточки клиента или сделки.
Преимущества MANGO OFFICE:
Подробнее: http://www.mango-office.ru
· Звонить клиенту в один клик прямо из CRM;
· Получать информацию о клиенте при входящем звонке во всплывающей карточке;
· Записывать разговоры в карточку клиента и прослушивать их;
· Автоматически распределять звонки на ответственных сотрудников;
· Использовать сценарии интеграции BPMSoft с продуктами MANGO OFFICE;
· Работать со скриптами прямо в интерфейсе BPMSoft (при подключении Контакт-центра MANGO OFFICE);
· Анализировать эффективность рекламных каналов и кампаний;
· Отслеживать количество потерянных звонков при ожидании и в голосовом меню;
· Настраивать умные правила распределения звонков с учетом данных из карточки клиента или сделки.
Преимущества MANGO OFFICE:
- SIP-транк MANGO OFFICE – можно соединить вашу телефонную систему с виртуальной АТС;
- Интеграция с LDAP — доступно массовое копирование пользователей из корпоративного каталога в виртуальную АТС;
- Быстро встраивается в бизнес — подключение к виртуальной АТС займёт 15 минут;
- Номера под любые задачи: 8-800, местные, красивые, короткие, номера со звездочкой. Активируются сразу после подключения;
- Связь всегда доступна. Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier 3;
- Связь стабильна. Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS;
- Связь с любыми номерами. Начать пользоваться облачной телефонией можно как с номерами MANGO OFFICE, так и с номерами других операторов;
- Мы рядом. Тех.поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь.
Подробнее: http://www.mango-office.ru
Цена и поддержка
Цена:
по запросу
Условия поддержки
Условия техподдержки аналогичны условиям поддержки BPMSoft
Установка
Технические требования
Технические требования для установки:
- Совместимость с ОС: Windows; Linux
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MsSQL;
- Инсталляция: .NET Framework; .Net8
- Виртуальная АТС MANGO OFFICE;
- Софтфон Mango Talker, Контакт-центр Mango либо SIP-телефон для совершения и приема звонков
Документация
Установка данного Приложения является согласием с условиями Лицензионного соглашения.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Коннектор включает в себя инструменты для эффективной обработки звонков с учетом особенностей платформы.
Платно
Коннектор к телефонии 3CX, позволяющий осуществлять синхронизацию звонков с CRM-телефонией.
Платно
Принимайте звонки от клиентов и ведите всю историю звонков по контактам с помощью интеграции CRM-системы BPMSoft с телефонией Mango Office.
Платно
Дополнение AP Синхронизация звонков Asterisk и BPMSoft - позволяет импортировать историю звонков и записей разговоров из Asterisk, добавляет возможность прослушивать или скачивать записи разговоров непосредственно из BPMSoft.
Платно
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
Бесплатно
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно