1
\
5
Маршрутизация обращений
Распределяйте обращения между сотрудниками, основываясь на их навыках.
-
- Кол-во просмотров: 429
- Совместимость: BPMSoft Версия 1.7, Версия 1.8
- Дата публикации: 03.10.2025
- Дата последнего обновления: 16.09.2025, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Нет
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
бесплатно
Описание
Дополнение «Маршрутизация обращений для BPMSoft» позволяет руководителям эффективно распределять обращения между сотрудниками, основываясь на их личных профессиональных навыках, и контролировать нагрузку работников.
Инсталляция приложения доступна только при наличии действующей лицензии BPMSoft на использование ПО.
Цена и поддержка
Цена:
бесплатно
Установка
Технические требования
- Совместимость с ОС: Windows, Linux;
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MsSQL;
- Инсталляция: .NET8
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
Бесплатно
Чат-бот создан для быстрого поиска ответов на часто задаваемые вопросы и помогает находить необходимые статьи в базе знаний.
Бесплатно
Чат-бот предназначен для регистрации обращений в BPMSoft через различные мессенджеры и уточнения статусов по текущим обращениям, а также обеспечения эффективного взаимодействия между клиентами и операторами.
Бесплатно
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
Бесплатно
Бесплатно