1
\
1
MAX для BPMSoft OCC
Решение добавляет поддержку мессенджера MAX для каналов BPMSoft OCC.
-
- Кол-во просмотров: 1273
- Совместимость: BPMSoft Версия 1.8
- Дата публикации: 25.11.2025
- Дата последнего обновления: 26.11.2025, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Требуемая лицензия: Омниканальные коммуникации
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
бесплатно
Описание
Пользователям BPMSoft OCC буду доступны все возможности платформы для работты с MAX:
BPMSoft OCC: чат-платформа — рабочее место оператора контакт-центра.
- Чат-боты — возможность использовать базовую функциональность бизнес-процессов BPMSoft вместе с чат-ботами.
- Быстрая настройка взаимодействия с чат-ботами с помощью новых элементов бизнес-процессов;
- Автоматическое создание лидов, контактов, обращений;
- Отправка файлов, картинок, ссылок;
- Прием геометок;
- Мультиязычные сценарии общения;
- Перевод чатов с чат-бота на оператора и обратно;
- Мониторинг популярности сценариев чат-бота.
BPMSoft OCC: чат-платформа — рабочее место оператора контакт-центра.
- Многофункциональная панель инструментов;
- Настройка правил маршрутизации чатов на основе нагрузки, навыков и специализации операторов;
- Гибридные чаты: перевод чатов с операторов на чат-боты и обратно;
- Перевод чатов между группами операторов;
- Запуск бизнес-процессов во время чата.
Документация
Цена и поддержка
Цена:
бесплатно
Установка
Технические требования
Требует обновления коннектора - должен быть развернут на стороне пользователя. Для пользователей облачной версии ОСС функциональность будет доступна в Январе (после 20.01).
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Коннектор к Яндекс.Телемост позволяет без доработок подключить возможность создания встреч в Яндекс.Телемост в любой раздел системы и гибко встроить в свои бизнес-процессы отправку приглашений в Яндекс.Телемост.
Бесплатно
Бесплатно
BPMSoft Loyalty: увеличивайте продажи и удерживайте клиентов автоматически! Привлекайте новых и возвращайте постоянных с помощью умной системы:
- Автоматизированный маркетинг: персональные акции, бонусы и cashback без рутины.
- Рост среднего чека: мотивируйте покупки продуманными поощрениями.
- Удержание: автоматические напоминания, предложения и подарки через SMS, email и push.
- Аналитика: отслеживайте эффективность акций и зарабатывайте больше.
- Автоматизированный маркетинг: персональные акции, бонусы и cashback без рутины.
- Рост среднего чека: мотивируйте покупки продуманными поощрениями.
- Удержание: автоматические напоминания, предложения и подарки через SMS, email и push.
- Аналитика: отслеживайте эффективность акций и зарабатывайте больше.
Платно
Коннектор СМС-рассылки позволяет отправлять массовые и триггерные смс-сообщения из интерфейса BPMSoft. Для интеграции доступны популярные провайдеры: МТС, Билайн, Stream Telecom, SMS.ru.
Платно
Чат-бот создан для быстрого поиска ответов на часто задаваемые вопросы и помогает находить необходимые статьи в базе знаний.
Бесплатно
Дополнение позволяет, добавить в любое рабочее место новый раздел "Почта", в котором будут отображаться все сообщения, которые пришли на привязанную к системе почту, а также те, которые были отправлены с почты, привязанной к системе.
Платно