Omni Контактный центр 360 для BPMSoft
Универсальный no-code дизайнер рабочего места оператора.
Кол-во просмотров: 775
Кол-во установок: 10
  • Совместимость: BPMSoft Версия 1.2, Версия 1.3
  • Дата последнего обновления: 14.07.2023, 1.8.1
  • Разработчик: omniline
Цена: по запросу

Описание

Универсальный no-code дизайнер рабочего места оператора, позволяющий создавать панель для сотрудника контактного центра. Панель позволяет оператору мгновенно получить всю необходимую и достаточную информацию о звонящем заказчике. Совместим с любой телефонией и имеет простой API для подключения.

Кейсы использования:

  • Кросс-продажи и допродажи. Сотрудник видит профиль заказчика, и CRM-система рекомендует дополнительные товары или услуги, которые могут быть интересны клиенту;
  • Техническая поддержка. Сотрудник сервис-деска сразу же видит все открытые заявки и тикеты заказчика, а также текущий статус и срок разрешения заявки;
  • Колл-центр и бэк-офис. Сотрудник контактного центра мгновенно видит всю необходимую информацию об абоненте. История отношений и профиль клиента 360 позволяет быстрее переключать абонента или предоставить консультацию.
Ключевые выгоды от использования:

  • Лояльность клиентов повышается за счет того, что компания узнает своих клиентов и задает меньше вопросов;
  • Сокращение времени ожидания на линии и длительности разговоров за счет умного переключения на необходимого сотрудника и снижения числа удержаний на линии;
  • Меньше усилий для обучения сотрудников колл-центра или бэка-офиса - нет потребности изучать всю систему CRM;
  • Уменьшение количества вопросов заказчику, так как сотрудник видит всю необходимую информацию о клиенте.

Цена и поддержка

Цена: по запросу
Условия поддержки

  • Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.

Установка

Технические требования

  • Поддерживаются все СУБД, инсталляции .NET Framework и .NET Core.

Рекомендованные приложенияПосмотреть все
Приложение NBT Отображение метаданных записи в BPMSoft добавляет информационную кнопку на страницу записи, при наведении курсора на которую для пользователя отобразиться информационное окно с дополнительной информацией о записи.
Кол-во установок 0
Платно
NBT Kanban-представление для BPMSoft позволяет визуализировать работу с записями раздела в виде Kanban-доски.
Кол-во установок 0
Платно
Создание заявок разных категорий.

Кол-во установок 0
Бесплатно
NBT Цветовая маркировка стадий для BPMSoft позволяет маркировать записи в реестрах разделов и деталей в соответствии с цветом стадий кейсов, настроенных для объектов.
Кол-во установок 0
Платно
Визуализация данных с помощью добавления и настройки виджета карты на панели итогов BPMSoft. Приложение позволяет отображать и сортировать данные по странам на интерактивной карте мира.
Кол-во установок 0
Платно
Канбан-доска – это модуль для платформы BPMSoft, предназначенный для визуализации рабочего процесса в системе.
Кол-во установок 0
Платно
Оставить заявку
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с вами
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Стать Вузом-партнером
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение
1-2 рабочих дней.
Запрос Демо BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного
доступа к Демо стенду на 14 дней
Запрос на Демо отправлен!

Мы уже получили ваш запрос на демо-стенд и работаем над его запуском. Как только все будет готово, мы отправим вам отдельное письмо-подтверждение, в котором будет ссылка и данные для входа в админ-панель.

Команда BPMSoft

Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться