Каталог приложений BPMSoft
Используйте удобные фильтры и сортировку для быстрого поиска
ИИ-Ассистент помогает оценить качество обслуживания по каждому обращению одним кликом. Система автоматически анализирует историю взаимодействия с клиентом, выявляет скрытые риски и нарушения, а затем формирует отчёт, позволяющий быстро увидеть сильные стороны и проблемные зоны в работе с клиентом.
Бесплатно
ГУД ИИни. Интеграция с сервисом транскрибации и саммаризации для BPMSoft
Управление онлайн конференциями и автоматизация процесса протоколирования и контроля качества онлайн встреч и звонков с помощью ИИ
Управление онлайн конференциями и автоматизация процесса протоколирования и контроля качества онлайн встреч и звонков с помощью ИИ
Платно
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
Бесплатно
Дополнение «ИИ-Ассистент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение ИИ-Ассистент: Анализ звонков автоматизирует обработку звонков с помощью LLM: анализирует расшифровки, выявляет ключевые темы, настроение клиентов и формирует итоги.
Бесплатно
Дополнение упрощает и автоматизирует процесс оформления возвратов по ранее созданным заказам.
Бесплатно
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
Бесплатно
Коннектор включает в себя инструменты для эффективной обработки звонков с учетом особенностей платформы.
Платно
Распределяйте обращения между сотрудниками, основываясь на их навыках.
Бесплатно
Бесплатно
Приложение для автоматизации диалогов в контакт-центрах. Позволяет конструировать сценарии общения с клиентами, анализировать эффективность операторов и интегрировать использование скриптов в бизнес-процессы. Интерфейс для прохождения скрипта помогает операторам вести диалоги по заданным алгоритмам.
Платно
Бесплатно
Интеграция с MANGO OFFICE поможет повысить продажи и уровень обслуживания клиентов благодаря маршрутизации звонков и автоматизации их обработки, а также за счет быстрого доступа к истории обращений и расширенной аналитики по звонкам и рекламным каналам. Вы сможете использовать все возможности наших коммуникационных продуктов, таких как ВАТС, Омниканальный контакт-центр, Роботы, Речевая аналитика, Коллтрекинг и МангоМобайл.
Платно
Приложение позволяет удобно и быстро проводить опросы любой сложности через сервис опросов Testograf.ru, получать результаты в CRM и автоматизировать действия системы по ответам в реальном времени, а также строить сводную аналитику по любым сегментам вашей клиентской базы.
Платно
Коннектор СМС-рассылки позволяет отправлять массовые и триггерные смс-сообщения из интерфейса BPMSoft. Для интеграции доступны популярные провайдеры: МТС, Билайн, Stream Telecom, SMS.ru.
Платно
Коннектор "Мои Звонки" позволяет сохранять информацию о входящих и исходящих звонках, а также формировать итоги по их совершению.
Платно
Приложение предназначено для автоматизации сбора обратной связи по итогу закрытия сервисных обращений. Позволяет направить клиента на HTML страничку с динамически генерируемой анкетой. Ответы клиента сохраняются в системе и могут быть использованы для аналитики.
Платно
Дополнение "Паспортные данные контакта для BPMSoft" добавляет деталь "Паспортные данные" на страницу контакта.
Бесплатно