Универсальный модуль скриптов

Универсальный модуль скриптов

Приложение для автоматизации диалогов в контакт-центрах. Позволяет конструировать сценарии общения с клиентами, анализировать эффективность операторов и интегрировать использование скриптов в бизнес-процессы. Интерфейс для прохождения скрипта помогает операторам вести диалоги по заданным алгоритмам.
  • Кол-во просмотров: 1244
  • Совместимость: BPMSoft Версия 1.8
  • Дата последнего обновления: 24.10.2025, Версия 1.1
  • Требует лицензию BPMSoft: Да
  • Требуемая лицензия: Управление сервисом
  • Разработчик: BPMSoft
  • Примечание: *Для пользователей лицензий Управление сервисом и Контактный-центр решение предоставляется бесплатно.

Описание

Комплексное решение для управления скриптами диалогов в контактных центрах, предназначенное для ускорения обработки запросов клиентов за счет готовых сценариев. Помогает автоматизировать рутинные диалоги, сохраняя персонализированный подход к каждому клиенту. Подходит для колл-центров, служб поддержки и отделов продаж.

Ключевые возможности:
  • Настройка скриптов диалогов в визуальном редакторе с поддержкой ветвлений, условий и мультиязычности;
  • Гибкая настройка автоматического запуска скриптов с учетом процессов компании через low-code инструменты;
  • Интерфейс для прохождения скриптов операторами с готовыми фразами, вариантами ответов и историей диалогов;
  • Мониторинг использования скриптов, эффективности операторов и точек прерывания диалога для выявления проблемных мест;
  • Быстрый стартовый интерфейс для моментального отображения информации о клиенте для начала диалога. Служит для встраивания в модуль телефонии в нагруженных контакт-центрах, не использующих коннекторы телефонии с BPMSoft.
Основные преимущества:
  1. Стандартизация процессов
  2. Быстрая адаптация сотрудников
  3. Автоматизация рутинных процессов
  4. Аналитика скриптов
  5. Повышение продуктивности

Цена и поддержка

Цена: по запросу
Условия поддержки

  • Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.

Установка

Технические требования

  • ОС: Windows, Linux;
  • Поддержка СУБД: PostgreSQL, MS SQL;
  • Инсталляция: .NET8, .NET Framework.
Инструкция 

Ограничения по скачиванию
Возможность скачать приложение доступна только авторизованным пользователям с подтвержденной учетной записью. Статус вашей учетной записи доступен в личном кабинете.
Вебинар: Лучшие ИТ-проекты 2025 года!
Онлайн-встреча 23 декабря в 11:00 с участниками Конкурса профессионального сообщества Global CIO «Проект Года»
Регистрация на мероприятие
Оставить заявку
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Демонстрационная версия BPMSoft
Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней.
Типовое внедрение
Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.
Заказать презентацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рассчитать стоимость
Задать вопрос
Как крупный бизнес выбирает CRM
Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail
Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Тип партнерства*
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Есть вопросы?
Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?
*
Стать образовательным партнёром
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Заявка на консультацию
Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Подписка
Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Проверьте вашу почту
Для завершения подписки перейдите по ссылке в письме, которое мы только что отправили. Если письма нет во «Входящих», проверьте папку «Спам».
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее