- Совместимость: BPMSoft Версия 1.3
- Дата последнего обновления: 09.01.2025, Версия 1.0
- Работает на основе: Конструктор
- Разработчик: Automated Process
Описание
Приложение будет полезно для компаний, которые используют IP-телефонию Asterisk, и которым необходимо иметь историю звонков, вести аналитику телефонных разговоров и контролировать качество обслуживания своих клиентов.
Возможности:
- Хранение истории в базовом разделе Звонки, что позволяет использовать встроенные инструменты аналитики, поиска и группировки данных, инструменты бизнес процессов и механизмы разграничения доступа;
- Привязка звонков к существующим контактам, контрагентам, лидам;
- Регистрация всех звонков в BPMSoft, в том числе пропущенные;
- Доступ к записи телефонного разговора и возможность прослушать содержание звонка с помощью встроенного плеера;
- Выбор одного из способов хранения аудиозаписей (способ хранения файлов не влияет на удобство получения записи разговора в BPMSoft):
- В базе данных BPMSoft;
- На сервере Asterisk.
Основные преимущества:
- Повышение эффективности работы за счет того что ни один звонок не будет утерян;
- Сохраняется аудиозапись для дальнейшего анализах;
- Аналитика по звонкам.
Цена и поддержка
Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.
Установка
- Совместимость с ОС: Windows;
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MsSQL;
- Инсталляция: .NET Framework и .NET Core.
