BPMSoft Чат-платформа позволяет настроить рабочее место оператора контакт-центра для коммуникации с клиентами. Является частью продукта BPMSoft Омниканальные коммуникации*.

Возможности модуля:

• Многофункциональная панель инструментов;
• Настройка правил маршрутизации чатов на основе нагрузки и специализации операторов;
• Гибридные чаты: перевод чатов с операторов на чат-боты и обратно;
• Перевод чатов между группами операторов;
• Запуск бизнес-процессов во время чата;
• Шаблоны HSM-сообщений для WhatsApp.

* BPMSoft Омниканальные коммуникации – это набор инструментов для общения с клиентами по различным каналам, реализованный на базе low-code платформы BPMSoft. Это отличный инструмент для компаний B2C профиля, которые активно используют чаты для взаимодействия с клиентами.

Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.

Для облачной версии - установка дополнительного пакета. 

Для серверной лицензии - минимальные требования к системе для развертывания коннектора:

Отдельный сервер либо виртуальная машина:

• ОС: Windows server 2016;
• ЦПУ 4xIntel(R) Xeon(R) E3;
• ОЗУ 8 ГБ;
• SSD 100 ГБ.

Установленные на систему: 

• Microsoft SQL Server 2015;
• Microsoft SDK 5.0.408;
• Microsoft ASP.NET Core Runtime 5.0.17;
• Microsoft ASP.NET Core Runtime 5.0.17 Hosting Bundl;
• Microsoft IIS 7;
• Microsoft .Net Framework 4.7;
• Redis 3.0.5;
• Erlang 24;
• Rabbit MQ 3.9.5.