1
\
5
BPMSoft Чат-платформа
Модуль для омниканальной чат-платформы для рабочего места оператора контакт-центра.
-
- Кол-во просмотров: 2586
- Кол-во установок: 58
- Совместимость: BPMSoft Версия 1.2, Версия 1.3
- Дата последнего обновления: 29.08.2023, 1.1.4
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
по запросу
Описание
BPMSoft Чат-платформа позволяет настроить рабочее место оператора контакт-центра для коммуникации с клиентами. Является частью продукта BPMSoft Омниканальные коммуникации*.
Возможности модуля:
* BPMSoft Омниканальные коммуникации – это набор инструментов для общения с клиентами по различным каналам, реализованный на базе low-code платформы BPMSoft. Это отличный инструмент для компаний B2C профиля, которые активно используют чаты для взаимодействия с клиентами.
Возможности модуля:
- Многофункциональная панель инструментов;
- Настройка правил маршрутизации чатов на основе нагрузки и специализации операторов;
- Гибридные чаты: перевод чатов с операторов на чат-боты и обратно;
- Перевод чатов между группами операторов;
- Запуск бизнес-процессов во время чата;
- Шаблоны HSM-сообщений для WhatsApp.
* BPMSoft Омниканальные коммуникации – это набор инструментов для общения с клиентами по различным каналам, реализованный на базе low-code платформы BPMSoft. Это отличный инструмент для компаний B2C профиля, которые активно используют чаты для взаимодействия с клиентами.
Цена и поддержка
Цена:
по запросу
Условия поддержки
Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.
Установка
Технические требования
Для облачной версии - установка дополнительного пакета.
Для серверной лицензии - минимальные требования к системе для развертывания коннектора:
Отдельный сервер либо виртуальная машина:
- ОС: Windows server 2016;
- ЦПУ 4xIntel(R) Xeon(R) E3;
- ОЗУ 8 ГБ;
- SSD 100 ГБ.
Установленные на систему:
- Microsoft SQL Server 2015;
- Microsoft SDK 5.0.408;
- Microsoft ASP.NET Core Runtime 5.0.17;
- Microsoft ASP.NET Core Runtime 5.0.17 Hosting Bundl;
- Microsoft IIS 7;
- Microsoft .Net Framework 4.7;
- Redis 3.0.5;
- Erlang 24;
- Rabbit MQ 3.9.5.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Коннектор СМС-рассылки позволяет отправлять массовые и триггерные смс-сообщения из интерфейса BPMSoft. Для интеграции доступны популярные провайдеры: МТС, Билайн, Stream Telecom, SMS.ru.
Платно
Плиточный каталог – расширение для платформы BPMSoft, позволяющее отобразить раздел «Сервисы» в виде плиточного каталога с группировкой по категориям и иерархией.
Представление сервисов в виде плиток в рамках управления услугами является современным способом визуализации и организации информации о предлагаемых сервисах. Этот подход улучшает восприятие и облегчает доступ к информации, позволяя пользователям быстро находить необходимые услуги.
Представление сервисов в виде плиток в рамках управления услугами является современным способом визуализации и организации информации о предлагаемых сервисах. Этот подход улучшает восприятие и облегчает доступ к информации, позволяя пользователям быстро находить необходимые услуги.
Платно
Дополнение "Массовое редактирование данных" — эффективный инструмент для массового управления значениями выбранных полей.
Платно
Коннектор "Мои Звонки" позволяет сохранять информацию о входящих и исходящих звонках, а также формировать итоги по их совершению.
Платно
Универсальный no-code дизайнер рабочего места оператора.
Платно
AI-ассистент позволяет пользователям быстро получать подготовленные ответы на вопросы по работе и настройке BPMSoft, используя статьи из базы знаний через OCC. Теперь вы сможете легко и быстро находить нужную информацию и получать точные ответы на свои вопросы.
Платно