BPMSoft поддерживает интеграцию с Asterisk – открытым программным обеспечением для телефонии на базе протокола SIP. Вы можете настроить подключение к вашему серверу Asterisk и использовать его для обработки звонков в BPMSoft. Это позволит вам управлять исходящими и входящими звонками, записывать их и получать данные о звонках для дальнейшего анализа.
Основные преимущества:
- Обработка входящих и инициация исходящих звонков;
- Поддержка функций удержания и перевода звонка;
- Сохранение данных о звонке в Системе;
- Автоматическое определение контакта по номеру телефона.