1
\
5
BPMSoft коннектор к Infinity контакт-центру
Поддержка телефонии Infinity.
-
- Кол-во просмотров: 1329
- Дата публикации: 13.11.2023
- Дата последнего обновления: 04.10.2023, 1.3.0
- Требует лицензию BPMSoft: Нет
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
по запросу
Описание
Коннектор Infinity позволяет интегрировать BPMSoft с телефонией Infinity. Он дает возможность создавать и принимать звонки, записывать разговоры, просматривать журналы вызовов и управлять контактами в BPMSoft, предоставляя единый доступ к функциональности телефонии.
Преимущества:
Преимущества:
- Обработка входящих и инициация исходящих звонков;
- Поддержка функций удержания и перевода звонка;
- Сохранение данных о звонке в Системе;
- Автоматическое определение контакта по номеру телефона;
- Прослушивание записей звонков с сервера Infinity.
Цена и поддержка
Цена:
по запросу
Условия поддержки
Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.
Установка
Технические требования
- ОС: Linux, Windows;
- Инсталляции: .Net Framework и .Net Core;
- Поддерживаемые СУБД: Microsoft SQL Server 2016 и выше; PostgreSQL 12 и выше.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Платно
Универсальный коннектор для реализации базовых функций звонков для любых операторов, позволяющих подключение через протокол WSS.
Бесплатно
Платно
Приложение для автоматизации диалогов в контакт-центрах. Позволяет конструировать сценарии общения с клиентами, анализировать эффективность операторов и интегрировать использование скриптов в бизнес-процессы. Интерфейс для прохождения скрипта помогает операторам вести диалоги по заданным алгоритмам.
Платно
Платно
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно