1
\
2
Чек-листы звонков для BPMSoft
Дополнение позволяет создавать и использовать чек-листы для оценки качества входящих и исходящих звонков. Сотрудники контроля качества могут оценивать звонки по заданным параметрам, проставлять оценки и оставлять комментарии.
-
- Кол-во просмотров: 1465
- Совместимость: BPMSoft Версия 1.6, Версия 1.5, Версия 1.6
- Дата публикации: 28.12.2024
- Дата последнего обновления: 28.12.2024, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Требуемая лицензия: Конструктор
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
бесплатно
Описание
Дополнение "Чек-листы звонков для BPMSoft" предоставляет инструмент для создания системы оценки качества входящих и исходящих звонков.
Основные возможности:
Инсталляция приложения доступна только при наличии действующей лицензии BPMSoft на использование ПО.
Основные возможности:
- Разработка собственных чек-листов с необходимыми параметрами оценки для входящих и исходящих звонков.
- Автоматическое добавление чек-листа к новому звонку.
- Оценка качества звонка: Сотрудник отдела контроля качества оценивает каждый звонок, используя чек-лист, проставляет оценки и оставляет комментарии по каждому пункту.
- Анализ результатов: Возможность анализа оценок и комментариев для выявления проблемных зон и улучшения качества обслуживания.
Инсталляция приложения доступна только при наличии действующей лицензии BPMSoft на использование ПО.
Цена и поддержка
Цена:
бесплатно
Условия поддержки
Нет
Установка
Технические требования
- Совместимость с ОС: Windows, Linux;
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MsSQL;
- Инсталляция: .NET Framework и .NET Core.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
AI-ассистент позволяет пользователям быстро получать подготовленные ответы на вопросы по работе и настройке BPMSoft, используя статьи из базы знаний через OCC. Теперь вы сможете легко и быстро находить нужную информацию и получать точные ответы на свои вопросы.
Платно
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
Бесплатно
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
Бесплатно
Гибкие фильтры – это модуль для платформы BPMSoft, позволяющий настраивать панели с набором пользовательских фильтров и фиксировано располагать их в любом разделе системы.
Платно
GBC Система подписки на отчеты – готовое решение для создания рассылок отчетов и аналитики из раздела «Итоги», гибкая настройка аудитории и времени рассылки.
Платно