1
\
2
F.A.Q. Чат-бот
Чат-бот создан для быстрого поиска ответов на часто задаваемые вопросы и помогает находить необходимые статьи в базе знаний.
-
- Кол-во просмотров: 962
- Совместимость: BPMSoft Версия 1.5, Версия 1.6, Версия 1.7, Версия 1.8, Версия 1.9
- Дата публикации: 16.01.2025
- Дата последнего обновления: 16.01.2025, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Требуемая лицензия: Омниканальные коммуникации, Конструктор
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
бесплатно
Описание
На платформе BPMSoft реализован функционал, который открывает следующие возможности:
Для работы дополнения необходимы: BPMSoft модуль для омниканальной чат-платформы и BPMSoft модуль для омниканальных чат-ботов.
- Настройка динамических кнопок для типов статей в чат-боте с использованием справочника;
- Настройка динамических кнопок для подтипов статей в чат-боте также через справочник.
- Искать статьи базы знаний по типу;
- Находить статьи базы знаний с учетом сочетания условий типа и подтипа;
- Связываться с оператором в случае, если нужный ответ не был найден.
Для работы дополнения необходимы: BPMSoft модуль для омниканальной чат-платформы и BPMSoft модуль для омниканальных чат-ботов.
Цена и поддержка
Цена:
бесплатно
Установка
Технические требования
- Совместимость с ОС: Windows, Linux;
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MS SQL;
- Инсталляция: .NET Framework и .NET Core.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Чат-бот предназначен для регистрации обращений в BPMSoft через различные мессенджеры и уточнения статусов по текущим обращениям, а также обеспечения эффективного взаимодействия между клиентами и операторами.
Бесплатно
Бесплатно
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
Бесплатно
Распределяйте обращения между сотрудниками, основываясь на их навыках.
Бесплатно
Платно