Omni Контактный центр 360 для BPMSoft

Omni Контактный центр 360 для BPMSoft

Универсальный no-code дизайнер рабочего места оператора.
  • Кол-во просмотров: 3217
  • Кол-во установок: 2
  • Совместимость: BPMSoft Версия 1.2, Версия 1.3
  • Дата последнего обновления: 10.01.2025, Версия 1.8.1
  • Работает на основе: Конструктор
  • Разработчик: omniline

Описание

Универсальный no-code дизайнер рабочего места оператора, позволяющий создавать панель для сотрудника контактного центра. Панель позволяет оператору мгновенно получить всю необходимую и достаточную информацию о звонящем заказчике. Совместим с любой телефонией и имеет простой API для подключения.

Кейсы использования:
- Кросс-продажи и допродажи. Сотрудник видит профиль заказчика, и CRM-система рекомендует дополнительные товары или услуги, которые могут быть интересны клиенту;
- Техническая поддержка. Сотрудник сервис-деска сразу же видит все открытые заявки и тикеты заказчика, а также текущий статус и срок разрешения заявки;
- Колл-центр и бэк-офис. Сотрудник контактного центра мгновенно видит всю необходимую информацию об абоненте. История отношений и профиль клиента 360 позволяет быстрее переключать абонента или предоставить консультацию.

Ключевые выгоды от использования:
- Лояльность клиентов повышается за счет того, что компания узнает своих клиентов и задает меньше вопросов;
- Сокращение времени ожидания на линии и длительности разговоров за счет умного переключения на необходимого сотрудника и снижения числа удержаний на линии;
- Меньше усилий для обучения сотрудников колл-центра или бэка-офиса - нет потребности изучать всю систему CRM;
- Уменьшение количества вопросов заказчику, так как сотрудник видит всю необходимую информацию о клиенте.

Цена и поддержка

Цена: по запросу
Условия поддержки

Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.

Установка

Технические требования

Поддерживаются все СУБД, инсталляции .NET Framework и .NET Core.

Ограничения по скачиванию
Возможность скачать приложение доступна только авторизованным пользователям с подтвержденной учетной записью. Статус вашей учетной записи доступен в личном кабинете.
Приглашаем на вебинар 2 июля

Вебинар о применении low-code платформы BPMSoft в консалтинговых компаниях и на производственных предприятиях

Регистрация на мероприятие
Оставить заявку

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Демонстрационная версия BPMSoft

Заполните заявку для получения бесплатного доступа к демонстрационному стенду на 14 дней

Типовое внедрение

Внедрите BPMSoft CRM в свою компанию всего за 8 рабочих дней по фиксированной цене! Заполните заявку для уточнения условий.

Заказать презентацию

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Рассчитать стоимость

Стоимость одной лицензии BPMSoft Конструктор начинается от 15 400 руб. без НДС. Для корректного расчета заполните форму

Задать вопрос
Запрос исследования

Заполните форму и мы отправим исследование на E-mail

Присоединяйтесь к партнерской сети BPMSoft

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Тип партнерства
Управление полным жизненным циклом клиента: от генерации лидов и продаж до внедрения, поддержки и продления подписки.
Разработка собственного Приложения – производного программного обеспечения, созданного на платформе BPMSoft (Базовое ПО).
Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Есть вопросы?

Не нашли для себя подходящую вакансию, или остались вопросы?

Стать Вузом-партнером

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Заявка на консультацию

Оставьте свои контакты и наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Спасибо!
Ваша заявка принята.
Наш сотрудник свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней.
Внимание!
Обнаружена ошибка.
Вы подписаны на новости BPMSoft
Пожалуйста, подтвердите свой электронный адрес, пройдя по ссылке в письме.
Telegram Подписаться
Уважаемые клиенты! Предупреждаем о случаях недобросовестной конкуренции и мошенничестве в сети Интернет.
Подробнее