1
\
4
Прогноз соблюдения сроков SLA
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
-
- Кол-во просмотров: 281
- Совместимость: BPMSoft Версия 1.8
- Дата публикации: 13.01.2026
- Дата последнего обновления: 19.12.2025, Версия 1.0
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Требуемая лицензия: Управление сервисом
- Разработчик: BPMSoft
Цена:
бесплатно
Описание
Дополнение «Прогноз соблюдения сроков SLA» предназначено для автоматического прогнозирования сроков решения инцидентов или запросов в службу поддержки. Решение анализирует исторические данные с помощью модели машинного обучения, что позволяет заблаговременно оценивать время на обработку обращений, оптимизировать нагрузку на сотрудников и повышать уровень сервис.
Инсталляция приложения доступна только при наличии действующей лицензии BPMSoft на использование ПО.<br>
Цена и поддержка
Цена:
бесплатно
Установка
Технические требования
- Совместимость с ОС: Windows, Linux;
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MS SQL;
- Инсталляция: .NET Framework и .NET 8.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
Бесплатно
Приложение для автоматизации диалогов в контакт-центрах. Позволяет конструировать сценарии общения с клиентами, анализировать эффективность операторов и интегрировать использование скриптов в бизнес-процессы. Интерфейс для прохождения скрипта помогает операторам вести диалоги по заданным алгоритмам.
Платно
Чат-бот предназначен для регистрации обращений в BPMSoft через различные мессенджеры и уточнения статусов по текущим обращениям, а также обеспечения эффективного взаимодействия между клиентами и операторами.
Бесплатно
Распределяйте обращения между сотрудниками, основываясь на их навыках.
Бесплатно
Бесплатно