1
\
4
AP Mango Office коннектор
Принимайте звонки от клиентов и ведите всю историю звонков по контактам с помощью интеграции CRM-системы BPMSoft с телефонией Mango Office.
-
- Кол-во просмотров: 2748
- Дата публикации: 09.01.2025
- Дата последнего обновления: 13.01.2026, Версия 1.0.1
- Требует лицензию BPMSoft: Да
- Требуемая лицензия: Конструктор, Управление продажами, Омниканальные коммуникации, Продажи, маркетинг, сервис, Управление сервисом, Управление маркетингом, Полевые продажи, Фарма, Портальные решения, Финансы, BPMSoft Старт, BPMSoft Старт+
- Разработчик: Automated Process
Цена:
по запросу
Описание
Отслеживание всей истории звонков, что позволяет повысить качество обслуживания.
При входящем звонке менеджеру автоматически открывается карточка звонка, которая позволяет получить историю взаимоотношений по клиенту, контактным данным, информацию о заказах, оплатах. Также в рамках карточки звонка возможно удерживать звонок при необходимости или переводить на специалиста, более компетентного в вопросе.
Все звонки фиксируются в системе с полными характеристиками по длительности, направлению, названию линии, сотрудникам, звонки привязываются к клиентам. В дополнении преднастроены специальные аналитические диаграммы для анализа телефонного трафика. Статистика выполненных звонков позволяет контролировать, как осуществляется общение с важными для компании клиентами, при необходимости улучшать качество переговоров с ними.
Основные преимущества:
При входящем звонке менеджеру автоматически открывается карточка звонка, которая позволяет получить историю взаимоотношений по клиенту, контактным данным, информацию о заказах, оплатах. Также в рамках карточки звонка возможно удерживать звонок при необходимости или переводить на специалиста, более компетентного в вопросе.
Все звонки фиксируются в системе с полными характеристиками по длительности, направлению, названию линии, сотрудникам, звонки привязываются к клиентам. В дополнении преднастроены специальные аналитические диаграммы для анализа телефонного трафика. Статистика выполненных звонков позволяет контролировать, как осуществляется общение с важными для компании клиентами, при необходимости улучшать качество переговоров с ними.
Основные преимущества:
- Повышение эффективности работы за счет того, что ни один звонок не будет утерян
- Сохраняется аудиозапись для дальнейшего анализа
- Маршрутизация входящих звонков - входящий звонок от клиента система маршрутизирует на ответственного менеджера по определенному клиенту по номеру телефона в клиентской базе.
Цена и поддержка
Цена:
по запросу
Условия поддержки
Техническая поддержка приложения осуществляется разработчиком приложения согласно Условиям (Регламенту) предоставления технической поддержки BPMSoft.
Установка
Технические требования
- Совместимость с ОС: Windows, Linux;
- Поддержка СУБД: PostgreSQL, MsSQL;
- Инсталляция: .NET Framework.
Документация
- Настройка AP Mango Office коннектор для BPMSoft(+NetCore Net8).pdf
- Пользовательская Инстуркция AP Mango Office 1.8.pdf
Установка данного Приложения является согласием с условиями Лицензионного соглашения.
Рекомендованные приложения
Посмотреть все
Коннектор включает в себя инструменты для эффективной обработки звонков с учетом особенностей платформы.
Платно
Интеграция с MANGO OFFICE поможет повысить продажи и уровень обслуживания клиентов благодаря маршрутизации звонков и автоматизации их обработки, а также за счет быстрого доступа к истории обращений и расширенной аналитики по звонкам и рекламным каналам. Вы сможете использовать все возможности наших коммуникационных продуктов, таких как ВАТС, Омниканальный контакт-центр, Роботы, Речевая аналитика, Коллтрекинг и МангоМобайл.
Подробнее http://www.mango-office.ru
Подробнее http://www.mango-office.ru
Платно
Коннектор к телефонии 3CX, позволяющий осуществлять синхронизацию звонков с CRM-телефонией.
Платно
Дополнение AP Синхронизация звонков Asterisk и BPMSoft - позволяет импортировать историю звонков и записей разговоров из Asterisk, добавляет возможность прослушивать или скачивать записи разговоров непосредственно из BPMSoft.
Платно
Дополнение позволяет сгенерировать ответ на обращение клиента, используя информацию из похожих обращений, решений похожих проблем, а также статей базы знаний.
Бесплатно
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно