Каталог приложений BPMSoft
Используйте удобные фильтры и сортировку для быстрого поиска
Дополнение «ИИ-агент: рекомендации по обращениям для BPMSoft» предназначено для анализа входящего обращения клиента и генерации подсказок сотруднику по его обработке с помощью языковых моделей (LLM).
Бесплатно
Дополнение использует ML-модель для прогноза сроков обработки обращений на основе исторических данных. Это позволяет оптимизировать ресурсы и повысить уровень сервиса.
Бесплатно
Распределяйте обращения между сотрудниками, основываясь на их навыках.
Бесплатно
Бесплатно
Приложение для автоматизации диалогов в контакт-центрах. Позволяет конструировать сценарии общения с клиентами, анализировать эффективность операторов и интегрировать использование скриптов в бизнес-процессы. Интерфейс для прохождения скрипта помогает операторам вести диалоги по заданным алгоритмам.
Платно
Приложение используется для возможности в ручном или автоматическом режиме закрывать все дочерние обращения при закрытии главного обращения, что позволит сэкономить время на прокликивании каждого отдельного обращения.
Бесплатно
Бесплатно
Плиточный каталог – расширение для платформы BPMSoft, позволяющее отобразить раздел «Сервисы» в виде плиточного каталога с группировкой по категориям и иерархией.
Представление сервисов в виде плиток в рамках управления услугами является современным способом визуализации и организации информации о предлагаемых сервисах. Этот подход улучшает восприятие и облегчает доступ к информации, позволяя пользователям быстро находить необходимые услуги.
Представление сервисов в виде плиток в рамках управления услугами является современным способом визуализации и организации информации о предлагаемых сервисах. Этот подход улучшает восприятие и облегчает доступ к информации, позволяя пользователям быстро находить необходимые услуги.
Платно
Приложение предназначено для автоматизации сбора обратной связи по итогу закрытия сервисных обращений. Позволяет направить клиента на HTML страничку с динамически генерируемой анкетой. Ответы клиента сохраняются в системе и могут быть использованы для аналитики.
Платно
Чат-бот создан для быстрого поиска ответов на часто задаваемые вопросы и помогает находить необходимые статьи в базе знаний.
Бесплатно
Чат-бот предназначен для регистрации обращений в BPMSoft через различные мессенджеры и уточнения статусов по текущим обращениям, а также обеспечения эффективного взаимодействия между клиентами и операторами.
Бесплатно
Платно
Платно
Платно
Универсальный коннектор для реализации базовых функций звонков для любых операторов, позволяющих подключение через протокол WSS.
Бесплатно
Платно